Troca e devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

AUmigo, você precisa trocar ou devolver algum produto? Então veja abaixo as orientações e fique a vontade para conversar com nossa equipe sempre que precisar, pelo e-mail cafe@caobabao.com.br

  • É importante ficar atento nas descrições dos produtos no momento da compra. Medir as circunferências do seu cão no caso de roupas e caminhas por exemplo, para evitar futuras trocas.
  •  Cão babão é uma loja virtual, portanto as trocas e devoluções são para compras online.
  • Utilize o e-mail cafe@caobabao.com.br para solicitações de trocas, devoluções, algum problema com um de nossos produtos ou se por algum motivo desistir.
  • Os produtos enviados para a Cão babão deverão ser via Correios seguindo as orientações enviadas pelo e-mail de atendimento citado. Não tem como? Informe, que verificaremos a melhor forma de atender.
  • Seu pedido ou pacote veio danificado por algum motivo, por favor, não receba. Recuse assim que verificar o problema.
  • Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos como: não tem o defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.
  • Era um produto de presente? Faremos uma nova embalagem sem custo nenhum e bem linda para seu AUmigo.
  • Caso você queira cancelar e receber seu dinheiro de volta, temos duas formas:
    • Cartão de crédito: em até 10 (dez) dias úteis, após a liberação do produto pelo nosso setor responsável pela análise. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas, dependendo da data de vencimento do seu cartão.
    • Boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, após a liberação do produto pelo nosso setor responsável pela análise na conta corrente indicada.

E se eu me arrepender?

Fique tranquilo, aqui nossos AUmigos precisam se sentir seguros da compra. Só pedimos atenção às informações abaixo.

  • Caso tenha se arrependido antes da entrega, pedimos que recuse seu pedido na entrega e entre em contato pelo e-mail cafe@caobabao.com.br o mais breve possível.  Faremos o seu processo de devolução do valor pago, sem custo nenhum, assim que retornar o produto para a Cão babão.
  • Recebeu e se arrependeu? Tudo bem, porque faz parte, mas pedimos que avise a nossa equipe em até 7 (dias) corridos pelo e-mail cafe@caobabao.com.br. O frete será por conta da Cão babão e nossa equipe informará como proceder. Precisamos de uma cópia da Nota Fiscal, manual, caso tenha e o produto não poderá ter sido violado, estando na embalagem original. 
  • Confirmaremos em 5 (cinco) dias úteis, após receber o produto para a análise, o cancelamento.
  • O reembolso será realizado:
    • Cartão de crédito: em até 10 (dez) dias úteis, após a liberação do produto pelo nosso setor responsável pela análise. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas, dependendo da data de vencimento do seu cartão.
    • Boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, após a liberação do produto pelo nosso setor responsável pela análise na conta corrente indicada.

Problemas ou não é o produto comprado

Acontece nas melhores famílias, mesmo aqui na Cão babão, mas nosso controle de qualidade é do cão.

  • Qualquer problema deverá ser informado em até 7 (sete) dias corridos para cafe@caobabao.com.br.
  • O frete será por conta da Cão babão e nossa equipe informará como proceder.
  • Confirmaremos em 5 (cinco) dias úteis, após receber o produto para a análise, o cancelamento. Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 (vinte e cinco) dias corridos.
  • Não tem mais o produto em estoque? Você poderá optar pelo cancelamento da compra ou escolher outro produto da loja.

Ih, tem defeito?

  • Qualquer problema deverá ser informado em até 10 (dez) dias corridos pelo e-mail cafe@caobabao.com.br.
  • O frete será por conta da Cão babão e nossa equipe informará como proceder.
  • Confirmaremos em 5 (cinco) dias úteis, após receber o produto para a análise, o cancelamento. Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 (vinte e cinco) dias corridos.
  • Não tem mais o produto em estoque? Você poderá optar pelo cancelamento da compra ou escolher outro produto da loja.

Quer trocar?

  • Não serviu, não era essa cor ou outro detalhe escolhido no momento da compra? A troca será feita, mas é necessário reembolso para um novo pedido.
  • Esse registro de troca deverá ser realizado em até 7 (sete) dias corridos, após recebimento do produto pelo e-mail café@caobabao.com.br.
  • Precisamos de uma cópia da Nota Fiscal, manual, caso tenha e o produto não poderá ter sido violado, estando na embalagem original.
  • Confirmaremos em 5 (cinco)dias úteis após receber o produto para a análise, o cancelamento.
  • O reembolso será realizado da seguinte maneira:
    • Cartão de crédito: em até 10 (dez) dias úteis, após a liberação do produto pelo nosso setor responsável pela análise. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas, dependendo da data de vencimento do seu cartão.
    • Boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis, após a liberação do produto pelo nosso setor responsável pela análise na conta corrente indicada.
    • Neste caso, o frete é por conta do consumidor.
Sobre a loja

Na loja Cão Babão você vai encontrar muita diversão para seu cachorro e ainda se presentear com artigos de decoração para sua casa.

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